Gizlilik politikası ve KVKK aydınlatma metni

Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, detailmarket.com.tr internet sitesini ziyaret eden, üye olan, sipariş veren, bayilik başvurusu yapan ve bizimle iletişime geçen kişilerin kişisel verilerinin hangi amaçlarla ve hangi hukuki sebeplere dayanarak işlendiğini, kimlere aktarıldığını ve haklarınızı açıklar.

1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla CRT OTOMOTİV - NACİ CÖRÜT ("DetailMarket") tarafından işlenmektedir.

Unvan	CRT OTOMOTİV - NACİ CÖRÜT
Adres	Merkez Mah. Gülbeyaz Sk. No:7 D:13 Çekmeköy / İSTANBUL
Telefon	0530 914 69 89
E-posta	destek@detailmarket.com.tr
Vergi dairesi ve no	Sarıgazi 54991441120
KEP adresi	naci.corut@hs01.kep.tr

2. İşlenen kişisel veriler

Kategori	Veriler	Kimlerden
Kimlik	Ad, soyad; fatura için gerekirse T.C. kimlik numarası	Üye, alıcı, bayi yetkilisi
İletişim	E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi	Üye, alıcı, bayi yetkilisi
Müşteri işlem	Sipariş, sepet, iade ve iptal bilgileri, fatura bilgileri, talep ve şikâyetler, kullanılan kuponlar, ürün yorumları	Üye, alıcı
Finans	Ödeme yöntemi ve sonucu, taksit sayısı, kartın son dört hanesi ve kart markası, havale bilgisi, iade bilgileri; bayiler için cari hesap hareketleri. Kart numarası, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu sunucularımıza ulaşmaz ve saklanmaz: bu bilgiler doğrudan ödeme kuruluşuna (PayTR) iletilir.	Alıcı, bayi
Hukuki işlem	Ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi onay kayıtları, yasal yazışmalar	Alıcı
İşlem güvenliği	IP adresi, oturum ve giriş kayıtları, parola özeti (parolanın kendisi saklanmaz)	Ziyaretçi, üye
Pazarlama	Ticari elektronik ileti onayı ve tarihi; alışveriş geçmişi (yalnız onay verdiyseniz kampanya amacıyla)	Üye
Şirket bilgileri (bayiler)	Şirket unvanı, vergi dairesi ve numarası, şirket adresi, yetkili kişi	Bayilik başvurusu yapanlar
İletişim kayıtları	E-posta, telefon ya da WhatsApp ile bize ilettiğiniz mesajlar ve verdiğimiz yanıtlar	Bize yazan herkes

Özel nitelikli kişisel veri (sağlık, biyometrik veri vb.) işlemiyoruz. Hizmetlerimiz 18 yaşından küçüklere yönelik değildir.

3. İşleme amaçları ve hukuki sebepler

Amaç	Hukuki sebep (KVKK m. 5)
Üyelik hesabının açılması ve yönetimi; siparişin alınması, ödemenin alınması, ürünün kargoyla teslimi; iade, iptal ve cayma taleplerinin yürütülmesi	Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (m. 5/2-c)
Fatura düzenlenmesi, ticari defter ve muhasebe kayıtlarının tutulması, mesafeli satış mevzuatındaki yükümlülükler, yetkili kurumların taleplerinin karşılanması	Kanunlarda açıkça öngörülmesi (m. 5/2-a) ve hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m. 5/2-ç)
Hesap ve işlem güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılığın ve kötüye kullanımın önlenmesi	Hukuki yükümlülük (m. 5/2-ç) ve meşru menfaat (m. 5/2-f)
Talep ve şikâyetlerin yanıtlanması, müşteri hizmetleri	Sözleşmenin ifası (m. 5/2-c) ve meşru menfaat (m. 5/2-f)
Olası uyuşmazlıklarda hakların kullanılması ve korunması	Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m. 5/2-e)
Bayilik başvurusunun değerlendirilmesi, bayi ilişkisinin ve cari hesabın yürütülmesi	Sözleşmenin kurulması ve ifası (m. 5/2-c)
Satış, stok ve hizmet kalitesinin toplu istatistiklerle ölçülmesi	Meşru menfaat (m. 5/2-f)
Kampanya, indirim ve yeni ürün duyurularının e-postayla gönderilmesi; analitik ve pazarlama çerezleri	Açık rıza (m. 5/1) ve 6563 sayılı Kanun uyarınca ticari elektronik ileti onayı

4. Toplama yöntemi

Kişisel verileriniz; sitemizdeki üyelik, sipariş, ödeme, adres, iade, bayilik başvurusu ve iletişim formları, hesabınızdaki işlemler, çerezler, e-posta, telefon ve WhatsApp yazışmaları ile ödeme ve kargo hizmeti aldığımız kuruluşlardan gelen işlem sonuçları aracılığıyla, kısmen ya da tamamen otomatik yollarla elektronik ortamda toplanmaktadır.

5. Kişisel verilerin aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı ve ölçülü olarak aşağıdaki alıcılara aktarılabilir (KVKK m. 8):

PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.: kartla ödemenin alınması, taksitlendirilmesi ve iadesi.
Bankalar: havale / EFT ödemelerinin alınması ve iadelerin yapılması.
Anlaşmalı kargo firmaları: ad, soyad, teslimat adresi ve telefon — yalnız teslimat ve iade gönderimi için.
Ön muhasebe ve e-fatura hizmet sağlayıcımız (BizimHesap) ve mali müşavirimiz: faturanın düzenlenmesi ve yasal muhasebe kayıtları.
E-posta hizmet sağlayıcımız: sipariş, ödeme, kargo ve fatura bilgilendirmelerinin ve (onay verdiyseniz) kampanya iletilerinin gönderilmesi.
Sunucu ve bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları: sitenin ve verilerin barındırılması ve güvenliği. Sitemiz ve veritabanımız Türkiye'deki sunucularda barındırılmaktadır.
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri: kanunen yetkili oldukları talepler üzerine.

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar dışında yurt dışına aktarılmaz: analitik ya da pazarlama çerezlerine onay verdiğinizde ölçüm hizmeti sağlayıcısına (Google) iletilen kullanım verileri ve bizimle kendi tercihinizle WhatsApp üzerinden yazıştığınızda bu hizmetin altyapısında işlenen mesajlar. Bu aktarımlar KVKK m. 9 uyarınca açık rızanıza ya da kanunda sayılan diğer şartlara dayanır.

6. Saklama süreleri

Sipariş, fatura ve muhasebe kayıtları: Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu gereği 10 yıl.
Ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi onay kayıtları: mevzuatta öngörülen süre boyunca (en az 3 yıl).
Üyelik bilgileri: üyelik devam ettiği sürece; üyeliğin sona ermesinden sonra olası uyuşmazlıklar için zamanaşımı süresince.
Ticari elektronik ileti onay ve ret kayıtları: onayın geri alınmasından itibaren 3 yıl.
İşlem güvenliği kayıtları: 2 yıl.

Süresi dolan veriler, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik uyarınca silinir, yok edilir ya da anonim hâle getirilir.

7. Güvenlik önlemleri

Verileriniz şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden iletilir; parolalar geri döndürülemez özet olarak saklanır; kart bilgileri sistemimize hiç girmez; yönetim paneline erişim yetki bazlıdır ve iki adımlı doğrulama zorunludur; yapılan değişiklikler denetim kaydına yazılır; düzenli yedek alınır.

8. Haklarınız (KVKK m. 11)

Veri sorumlusuna başvurarak kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme; işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme; KVKK m. 7'deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme; düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme; münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru yöntemi

Taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak, kimliğinizi doğrulayan bilgilerle birlikte;

Merkez Mah. Gülbeyaz Sk. No:7 D:13 Çekmeköy / İSTANBUL adresine ıslak imzalı dilekçeyle,
naci.corut@hs01.kep.tr adresine kayıtlı elektronik posta (KEP) ile,
güvenli elektronik imza ya da mobil imzayla imzalanmış olarak destek@detailmarket.com.tr adresine, ya da
sitemizde kayıtlı e-posta adresinizden destek@detailmarket.com.tr adresine

iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, yanıtı yetersiz bulmanız ya da süresinde yanıt verilmemesi hâlinde Kurul'a şikâyette bulunabilirsiniz (KVKK m. 14).

10. Çerezler

Sitemizde kullanılan çerezler ve tercihlerinizi nasıl yöneteceğiniz Çerez Politikası sayfamızda açıklanmıştır. Zorunlu olmayan çerezler yalnız açık rızanızla çalışır.

11. Değişiklikler

Bu metin, mevzuattaki ve veri işleme süreçlerimizdeki değişikliklere göre güncellenebilir; güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.